Livraisons et retours

En raison de la situation Covid-19 , il est possible que les délais de livraison soient allongés (Voir le Suivi de la Poste). Merci pour votre patience !

LIVRAISONS

Nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après la commande.

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition :

En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés
Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés

Quand votre commande sera partie, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi (pensez à regarder dans les courriers indésirables !).

Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre l’avancement de l’expédition directement sur www.laposte.fr

Les frais de livraison sont calculés au plus juste, en fonction du poids exact de votre colis et de votre adresse. Ils vous seront précisés au moment de la validation de votre commande. Les frais de livraison sont gratuits à partir de 71 euros d'achat.

RETOURS ET ECHANGES

Nous savons qu'il n'est pas toujours facile de choisir en ligne. C'est pour cela que nous avons réalisé un "Guide des Tailles" avec toutes les mesures nécessaires pour vous aider dans votre choix. Si toutefois la taille ne convenait pas, vous avez toujours la possibilité d'échanger.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici la marche à suivre :

1. Contactez-nous sur boutiqueanimalshearts@gmail.com en nous précisant votre nom et numéro de commande. Merci de préciser "ECHANGE" ou "RETOUR" en objet de votre mail.

Pour un échange de taille, précisez dans votre mail la nouvelle taille souhaitée en remplacement.

2. Préparez votre colis. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Un produit porté, abimé ou sali ne fera l'objet d'aucun échange.

Sur le bon de livraison que vous aurez reçu avec votre commande, merci d’encercler l’article à retourner et si c'est un changement de taille nous préciser la taille demandée en remplacement. Remettre le bon de livraison à l’intérieur du colis.

3. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante :

Pascale Salmon / Animal Heart - 101 rue du château 75014 Paris

Les frais de retour de cet article sont à votre charge. Nous vous conseillons de l'envoyer en suivi et de conserver votre preuve d'envoi pour vous protéger en cas de perte ou détérioration du colis retourné.

Dans un délai compris entre 3 et 12 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous recevrons votre paquet, nous procéderons aux démarches en vue du changement de taille ou du retour de votre article.

REMBOURSEMENT

Du fait de notre système d'impression à la demande, les articles qui nous sont retournés sont perdus. Nous vous invitons si vous vous êtes trompés sur la taille par exemple, à offrir votre article à l'un de vos proches. Vous nous le signalez et en toute confiance nous vous offrirons un code de réduction à utiliser sur votre nouvel achat. Ainsi, tout le monde est gagnant, y compris la planète !

Cependant, en accord avec le droit de rétractation en vigueur, nous vous rembourserons si vous le souhaitez malgré tout, et conformément à notre engagement ci-dessus, nous pouvons aussi échanger votre article.

Si le produit devait présenter un défaut (tâche, déchirure, etc.) nous vous le remplacerons très rapidement suite à votre demande augmentée de photos à l'appui, et cela dans les 24h suivant la réception du colis.

EXPEDITION HORS UNION EUROPEENNE

Dans le cas d'un envoi hors UE, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.

PRIX

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.

FRAIS de LIVRAISON :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.

Voici une indication des tarifs 2020:

T-shirt Adulte - Débardeur - Sweat Enfant - Crop-top - Sticker par 100:

Destination	France	Union Européenne + Suisse	DOM	TOM	Monde
Premier Produit	3.95 EUR	4.50 EUR	5.50 EUR	11.50 EUR	7.80 EUR
Produit supplémentaire	1.00 EUR	1.50 EUR	5.50 EUR	11.50 EUR	2.80 EUR

T-shirt Enfant - Body - Bavoir - Tote-bag - Pochette :

Destination	France	Union Européenne + Suisse	DOM	TOM	Monde
Premier Produit	2.50 EUR	4.20 EUR	2.80 EUR	11.00 EUR	6 EUR
Produit supplémentaire	0.80 EUR	1.00 EUR	2.80 EUR	11.00 EUR	1.50 EUR

Sticker: Lot de 1 à 20 pièces

Destination	France	Union Européenne + Suisse	DOM	TOM	Monde
Premier Produit	2.50 EUR	3.90 EUR	2.60 EUR	11.00 EUR	5.00 EUR
Produit supplémentaire	0 EUR	0 EUR	0 EUR	0 EUR	0 EUR

Mug - Gourde - Coussin + Housse :

Destination	France	Union Européenne + Suisse	DOM	TOM	Monde
Premier Produit	4.80 EUR	5.10 EUR	14.50 EUR	11.50 EUR	10.30 EUR
Produit supplémentaire	1.20 EUR	1.40 EUR	14.50 EUR	11.50 EUR	6 EUR

Sweat-shirt - Hoodies - Robe à capuche :

Destination	France	Union Européenne + Suisse	DOM	TOM	Monde
Premier Produit	4.80 EUR	5.50 EUR	8.50 EUR	11.00 EUR	10.60 EUR
Produit supplémentaire	1.50 EUR	1.80 EUR	8.50 EUR	11.00 EUR	6.00 EUR